Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 32vn

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") được ký kết giữa công ty vận hành nền tảng 32vn ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản tại địa chỉ website https://32vn.tech ("Người chơi", "bạn"). Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.

Các khái niệm được sử dụng xuyên suốt tài liệu này được định nghĩa như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan do 32vn vận hành và cung cấp.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi người dùng hoàn tất đăng ký thành công trên nền tảng 32vn.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền hiện có trong tài khoản người chơi, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có), được quy đổi và hiển thị bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Cược" có nghĩa là bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào một vòng chơi, ván bài, trận đấu hoặc sự kiện thể thao thông qua nền tảng 32vn.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là các chương trình tiền thưởng, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt được 32vn cung cấp theo từng thời điểm.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 32vn, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đáp ứng các điều kiện dưới đây sẽ dẫn đến việc tài khoản bị từ chối hoặc đình chỉ.

• Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 32vn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 32vn. Việc sở hữu từ hai tài khoản trở lên (dù với thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng.
• Người chơi không được phép đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tài khoản 32vn là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng.
• Người chơi phải đến từ khu vực địa lý mà 32vn được phép cung cấp dịch vụ. 32vn có quyền từ chối đăng ký hoặc chặn truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Người chơi không được phép là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc có quan hệ gia đình trực tiếp với nhân viên của 32vn hoặc các công ty đối tác cung cấp trò chơi.

32vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) với mức phí giao dịch bằng không (0đ) từ phía 32vn.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp (có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán).
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• 32vn không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào không thuộc danh sách được chấp thuận chính thức.
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo rằng nguồn tiền nạp vào 32vn là hợp pháp và thuộc sở hữu cá nhân của mình.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của người chơi.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về đúng phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền: MoMo và ZaloPay trong 5–15 phút; VNPay trong 15–30 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 1–24 giờ làm việc.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• 32vn có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 32vn tuân theo bộ quy tắc riêng của từng sản phẩm. Các quy tắc này được công bố công khai và người chơi có trách nhiệm đọc hiểu trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại 32vn được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với cá cược thể thao và đá gà live).
• Sau khi một vòng chơi hoặc cược đã được xác nhận và ghi lại trong hệ thống, người chơi không thể hủy, thay đổi hoặc rút lại cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm) trong quá trình chơi, 32vn sẽ áp dụng chính sách hoàn trả hoặc xử lý dựa trên trạng thái cuối cùng được ghi lại trong hệ thống máy chủ.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ quyết định (AI assistant), hoặc bất kỳ phương pháp nào nhằm giành lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• 32vn có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược hoặc kết quả nào nếu phát hiện có hành vi gian lận, thông đồng, hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện chơi. 32vn có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

32vn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang chi tiết chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi tại 32vn bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện riêng của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người chơi hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình). Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại mỗi chương trình.
• 32vn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc đặt cược đối lập nhằm giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và sẽ hết hạn sau 30 ngày nếu không được sử dụng (trừ khi có quy định khác).
• 32vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều này không ảnh hưởng hồi tố đến quyền lợi đã được xác nhận của người chơi.

Bằng cách sử dụng nền tảng 32vn, người chơi cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi của mình trên nền tảng:

• Luôn cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời nếu có sự thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 32vn.
• Không sử dụng nền tảng 32vn cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận thanh toán, hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Không cố ý gây gián đoạn, tấn công hoặc làm suy yếu hệ thống kỹ thuật của 32vn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc nội dung không phù hợp trong bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng 32vn.

32vn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí chứ không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp một số công cụ và biện pháp để hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh chi tiêu vượt quá dự định.
• Tạm ngừng tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở người chơi sau mỗi phiên chơi kéo dài, giúp duy trì nhận thức về thời gian và chi phí đã bỏ ra.

32vn coi trọng quyền riêng tư của người chơi và áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ thông tin cá nhân. Dữ liệu của người chơi được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của 32vn, bao gồm các nguyên tắc chính sau:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người chơi và máy chủ 32vn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin thanh toán (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• 32vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ tổ chức bên ngoài nào vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật của nhà cung cấp hạ tầng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, xung đột vũ trang).
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự ý cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).
• Thay đổi trong quy định pháp luật tại địa phương ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của 32vn.

32vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc bất kỳ chính sách nào khác của 32vn.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ hoặc điều tra tài khoản.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Khi tài khoản bị đóng hợp lệ (không do vi phạm), số dư tiền thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc. Số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy.

32vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, 32vn sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều hình thức sau: email đã đăng ký, thông báo nội bộ trong tài khoản, hoặc banner thông báo trên trang chủ website.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật thì sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc của luật pháp quốc tế áp dụng cho các hoạt động cờ bạc trực tuyến được cấp phép, kết hợp với các quy định pháp luật liên quan tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa 32vn và người chơi.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế theo quy định trong giấy phép vận hành của 32vn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản trong tài liệu này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 32vn:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 32vn.tech
• Thời gian phục vụ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày trong năm